在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有靠品質(zhì)才能贏得市場(chǎng)，要有效的達(dá)到品質(zhì)管理的目標(biāo)，必須由企業(yè)的最高管理層開(kāi)始做起，那么質(zhì)量管理常見(jiàn)的誤區(qū)有哪些?

誤區(qū)一：片面依賴(lài)于事后把關(guān)

1、質(zhì)量部門(mén)就是單純的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)，只有質(zhì)量檢驗(yàn)功能，而沒(méi)有質(zhì)量管理體系保持功能，更加沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)和完善功能。

2、凡出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，只向檢驗(yàn)部門(mén)追究責(zé)任，而不向生產(chǎn)部門(mén)查找原因，更加沒(méi)有去查找生產(chǎn)流程、管理過(guò)程的原因。

3、寧愿將大量的人力、物力和精力投入到質(zhì)量檢驗(yàn)和不合格品處理，而不愿意將絲毫的資源投入到質(zhì)量管理體系保持、改進(jìn)和完善。

誤區(qū)二：忽視科學(xué)的措施和方法

最主要的表現(xiàn)為：完全依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好行事，以人為因素為主導(dǎo)，管理行為存在較大的主觀隨意性，而拋開(kāi)文件化的質(zhì)量管理體系，不講究質(zhì)量管理措施和方法的科學(xué)性、合理性。

與現(xiàn)代質(zhì)量管理的“先找出‘正確的事’、再找出做‘正確的事’的‘正確方法’” 科學(xué)原則相比，忽視科學(xué)的措施和方法，類(lèi)似于“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”和漫無(wú)目標(biāo)地將資源、精力分散到各種不知是否正確的事情上。

誤區(qū)三：不注重品質(zhì)管理體系系統(tǒng)的建設(shè)和完善

1、片面強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人改進(jìn)而不注重品質(zhì)管理體系系統(tǒng)的建設(shè)和完善，忽視了系統(tǒng)環(huán)境對(duì)個(gè)人意識(shí)和能力的影響，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到兩者的相輔相成的關(guān)系。

2、凡出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只向員工個(gè)人追究責(zé)任，而不尋找質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)漏洞和缺陷。

3、片面要求員工提高改進(jìn)個(gè)人意識(shí)和技能，而忽視創(chuàng)造員工提高改進(jìn)意識(shí)和技能的條件，不提供培訓(xùn)資源、管理制度保障和激勵(lì)等改進(jìn)的環(huán)境。

誤區(qū)四：對(duì)不良品質(zhì)現(xiàn)象只治標(biāo)不治本

1、對(duì)不良品質(zhì)現(xiàn)象只治標(biāo)不治本，就好比治理環(huán)境污染，只清理污染物，而不去堵塞污染的源頭，結(jié)果是永遠(yuǎn)忙于“污染-清理-再污染”的無(wú)盡循環(huán)。

2、對(duì)不合格，只有糾正行動(dòng)，而沒(méi)有糾正措施，只知消除不合格現(xiàn)象本身，而沒(méi)有追溯到導(dǎo)致不合格的根本原因并加以消除。

3、對(duì)導(dǎo)致不良質(zhì)量現(xiàn)象原因，不是追根溯源，而是嘗淺輒止和僅僅“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、浮在表面，找一些表面上的原因。

4、對(duì)涉及不可控客觀因素的不良質(zhì)量現(xiàn)象，所有原因都往不可控客觀因素上推，而不尋找自身可控的主觀因素。

誤區(qū)五：缺乏以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

1、片面依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)管理是一個(gè)較普遍的品質(zhì)管理弊端，典型的情況有：對(duì)于品質(zhì)情況，僅有一些主觀概念和總體性籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)，而沒(méi)有準(zhǔn)確、詳盡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)說(shuō)得清楚、說(shuō)得準(zhǔn)。

2、僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)行事，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題只有定性分析，沒(méi)有量化的定量分析，凡事以“差不多”為判斷標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)只有籠統(tǒng)性的定性要求，而沒(méi)有可測(cè)量的量化數(shù)據(jù)指標(biāo)。 質(zhì)量管理水平到底怎么樣?質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)如何?影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么?過(guò)程存在哪些問(wèn)題和缺陷?應(yīng)當(dāng)針對(duì)性地采取什么質(zhì)量改進(jìn)措施?要解決這些問(wèn)題，就必須通過(guò)數(shù)據(jù)分析。

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